Információk
Ügyfélszolgálat
Elérhetőség
E-mail: webshop@fressnapf.hu
Telefonszám: +36 30 582 7132
Nyitva tartás
Hétfőtől péntekig: 9:00-16:00
Hétvégén: zárva
Rendeléssel kapcsolatos kérdés/kérés, illetve panasz esetén kérjük fordulj hozzánk bizalommal a fenti elérhetőségek valamelyikén. A gyorsabb ügyintézéshez add meg rendelésed azonosító számát!
A legtöbb online kuponhoz tartozik egy értékhatár, egy lejárati dátum, és nem vonhatóak össze más kuponokkal, ajánlatokkal és akciókkal, illetve előfordulhat, hogy csak bizonyos termékekre érvényesek. Kérjük, hogy ellenőrizd, hogy megfelelően szeretnéd-e felhasználni a kupont. Ha mindent rendben találsz és továbbra sem sikerül beváltani, írd meg tapasztalatodat Ügyfélszolgálatunknak, és segítünk.
14 nap áll rendelkezésedre, hogy indokolás nélkül elállj az online rendelésedtől és visszajuttasd hozzánk a termékeket. A visszaküldés menetéről bővebb információt ide kattintva találsz.
A megrendelés leadását követően a megadott adatok kivételes esetben, legfeljebb a megrendelés teljesítését megelőzően tudod módosítani az Ügyfélszolgálatunk elérhetőségein keresztül. A leadott rendelést a Profilom menüben tudod törölni, annak státuszától függően. Ha a törlés nem elérhető, kérjük fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz.https://www.webshop.fressnapf.hu/kapcsolat
Jelenleg három fizetési mód közül lehet választani. Fizethetsz online, bankkártyával a SimplePay vagy a Barion biztonságos fizetési felületén keresztül, vagy akár utánvéttel is, ez esetben a megrendelt termékek ellenértékét a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni, ami történhet készpénzzel és bankkártyával is.
Webshopunkban leadott rendelések kiszállítását minden esetben futárszolgálat végzi, mely történhet háznál történő kézbesítéssel, csomagpontra, illetve csomagautomatába való szállítással.
| Szállítási díjak - házhozszállítás | |||
|---|---|---|---|
| FOXPOST | GLS | MPL | |
| 12 990 Ft feletti rendelés esetén | - | ingyenes | ingyenes |
| 10 990 Ft – 12 990 Ft közötti rendelés esetén | - | 790 Ft | 1 290 Ft |
| 10 990 Ft alatti rendelés esetén | - | 1 490 Ft | 2 490 Ft |
| Szállítási díjak - csomagautomata, csomagpont | |||
|---|---|---|---|
| FOXPOST | MPL | GLS | |
| 12 990 Ft feletti rendelés esetén | ingyenes | ingyenes | ingyenes |
| 10 990 Ft – 12 990 Ft közötti rendelés esetén | 890 Ft | 990 Ft | 790 Ft |
| 10 990 Ft alatti rendelés esetén | 890 Ft | 990 Ft | 1 490 Ft |
Magyarország területén a kiszállítás várható ideje 1-3 munkanap. Akciós időszakokban a megnövekedett rendelés szám miatt a kiszállítási idő megnövekedhet.
A felhasználói fiók létrehozásához a https://www.webshop.fressnapf.hu/profilom oldalon keresztül szükséges regisztrálni, és csak ezt követően lehet belépni az oldalra és nyomon követni a leadott rendelések állapotát. Amennyiben problémád akad a jelszóval, kérjük, hogy kattints az „elfelejtett jelszó” feliratra és állíts be egy új jelszót a belépéshez.
Jelenleg a webshopon nem rendelhető, de dolgozunk rajta, hogy egyetlen kutya, cica, nyúl vagy egyéb háziállat se szenvedjen hiányt. Kérjük, gyere vissza később, vagy kérj értesítést a termék oldalán lévő „Értesítést kérek, ha ismét elérhető!” gombra kattintva, hiszen előfordulhat, hogy 1-2 nap múlva újra készleten lesz a termék. Sürgős esetben látogass el valamelyik Fressnapf áruházba!
Ma már 60+ áruházban várjuk látogatóinkat országszerte, a fővárosban és vidéken egyaránt. 2 fővárosi XXL üzletünkben kisállat-kozmetika is található. De nemcsak személyesen, hanem digitálisan is állunk az állatbarátok rendelkezésére: webáruházunkban 200+ márkával és folyamatosan bővülő termékválasztékkal, online felületeinken pedig izgalmas és hasznos szakértői tartalmakkal várjuk a gazdikat és a tanácsra váró érdeklődőket.Az olyan kedvelt márkák is elérhetőek, mint a Whiskas, Royal Canin, a Pedigree, a Real Nature és a Select Gold. Az ismert márkákon túlmenően több mint 3000 exkluzív termékünk színes palettája is elérhető áruházainkban és webshopunkon, az alacsony árfekvéstől a szuper prémium kategóriáig, így minden gazdi megtalálja a kedvencének és pénztárcájának megfelelőt!
Cégnév / Név:
FRESSNAPF-Hungária Kft.
Cím:
1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 10/B.
Telefon:
E-mail:
Áruház neve:
Állatfelszerelés és Állateledel Webshop - Fressnapf Webáruház
-
GLS házhozszállításKiválóan felépített hálózatával gyors és zökkenőmentes csomagszállítást tesz lehetővé, így a csomagok már a feladást követő munkanapon kiszállításra kerülnek.
A hatalmas GLS HUB mellett 89 depó és több mint 2200 futár gondoskodik arról, hogy a csomagok a megfelelő szortírozást követően minél előbb eljuthassanak a címzettekhez. A házhozszállítás mellett 1700 átadópontból (GLS CsomagPontok és GLS Automaták) álló hálózatával a GLS ebben a szegmensben is országos lefedettséget kínál.
Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft10 989 Ft1 490 Ft10 990 Ft12 989 Ft790 Ft12 990 Ft-ingyenes -
GLS csomagpontIgazítsa saját idejéhez a csomagátvételt a GLS Automaták és GLS Csomagpontok segítségével.
A GLS Automaták többsége elhelyezkedésüknek köszönhetően 0-24 óráig rendelkezésére áll. A csomag átvételére az értesítésben szereplő PIN kód megadásával 5 munkanap áll rendelkezésre. Az utánvét kifizetése Automata esetén kizárólag bankkártyával történhet.
GLS CsomagPontok esetén a csomag átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával szintén 5 munkanap áll rendelkezésre. A csomagok minden szállítási mód esetében a feladást követő munkanapon kiszállításra kerülnek.
Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft12 989 Ft1 490 Ft12 990 Ft-ingyenes -
GLS csomagautomataIgazítsa saját idejéhez a csomagátvételt a GLS Automaták és GLS Csomagpontok segítségével.
A GLS Automaták többsége elhelyezkedésüknek köszönhetően 0-24 óráig rendelkezésére áll. A csomag átvételére az értesítésben szereplő PIN kód megadásával 5 munkanap áll rendelkezésre. Az utánvét kifizetése Automata esetén kizárólag bankkártyával történhet.
GLS CsomagPontok esetén a csomag átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával szintén 5 munkanap áll rendelkezésre. A csomagok minden szállítási mód esetében a feladást követő munkanapon kiszállításra kerülnek.
Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft12 989 Ft890 Ft12 990 Ft-ingyenes -
MPL futárszolgálatAz MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása. A világ bármely szegletébe, gyorsan, kényelmesen, megfelelő áron, az egyedi igényeknek is megfelelve kínál futárszolgáltatást.
Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft10 989 Ft2 490 Ft10 990 Ft12 989 Ft1 290 Ft12 990 Ft-ingyenes -
PostaPontEzzel szállítási móddal a Magyar Posta fiókjaiba vagy MOL töltőállomásokra kérheti a csomag kiszállítását.
Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft12 989 Ft990 Ft12 990 Ft-ingyenes -
FoxpostA FOXPOST egy egyszerű, rugalmas, érintkezésmentes és környezettudatos csomagátvételi és -küldési mód. Ha megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomata egyikébe kéred, nem kell egész nap a futárra várnod. Az országos, folyamatosan bővülő csomagautomata-hálózat automatái könnyen hozzáférhetőek az ország számos pontján, hol beltérben, hol kültéren, és reggeltől estig elérhetőek. Miután átadtuk a FOXPOST-nak a csomagot, ők 1 munkanap alatt kiszállítják az automatába, majd sms-ben küldenek egy értesítőt és egy egyedi kódot, mellyel 3 napig átveheted. Fontos: az automatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni. Csomagodat 14 napon belül a webshop kondíciói szerint visszaküldheted. Ezt bármelyik FOXPOST automatánál egyszerűen megteheted az egyedi csomagátvételi kód újbóli megadásával. Az automaták listáját és további információt itt találsz.
Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft12 989 Ft890 Ft12 990 Ft-ingyenes
-
Online bankkártyás fizetés (Barion)Választásod szerint megrendelésed ellenértékét online bankkártyás fizetés útján a Barion biztonságos fizetési megoldásával is kiegyenlítheted. Az online bankkártyás fizetések ez esetben a Barion saját rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció a Barion fizetési felületén. Ha azonban regisztrálsz, soha többé nem kell begépelned a kártyaszámot egyetlen Barion elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég megadnod az e-mail címed és jelszavad a Barion fizetési felületén. A Barion fizetés során elérhető az Apple Pay és Google Pay fizetési lehetőség is.
Vásárló tájékoztató
-
Online bankkártyás fizetés (Simple Pay)A megrendelt termékek ellenértékét a megrendelés során azonnal, bankkártyával is kifizetheted a Simple Pay biztonságos fizetési felületén keresztül. A biztonságos bankkártyás fizetést az OTP Mobil Kft. szavatolja. Elfogadott bankkártyák: MasterCard, VISA, internetes használatra alkalmas webkártya.
Vásárló tájékoztató
-
Fizetés az áru átvételekor (utánvét)Utánvétes fizetés esetén a megrendelt termékek ellenértéke a csomag átvételekor a futárnak fizetendő. A futárszolgálatnak az átvételkor készpénzben és bankkártyával is lehet fizetni. Utánvétes fizetési mód választása esetén webáruházunk bruttó 299 Ft-os extra kezelési költséget számít fel, amelyről a megrendelés leadása során a weboldalon tájékoztatja a vásárlót.
