A legtöbb online kuponhoz tartozik egy értékhatár, egy lejárati dátum, és nem vonhatóak össze más kuponokkal, ajánlatokkal és akciókkal, illetve előfordulhat, hogy csak bizonyos termékekre érvényesek. Kérjük, hogy ellenőrizd, hogy megfelelően szeretnéd-e felhasználni a kupont. Ha mindent rendben találsz és továbbra sem sikerül beváltani, írd meg tapasztalatodat ügyfélszolgálatunknak,és segítünk.

14 nap áll rendelkezésedre, hogy indokolás nélkül elállj az online rendelésedtől és visszajuttasd hozzánk a termékeket. A visszaküldés menetéről bővebb információt ide kattintva találsz.

A már leadott rendelésben szereplő termékek módosítására és a rendelés törlésére nincs lehetőség. Probléma esetén kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Jelenleg három fizetési mód közül lehet választani. Fizethetsz online, bankkártyával a SimplePay vagy a Barion biztonságos fizetési felületén keresztül, vagy akár utánvéttel is, ez esetben a megrendelt termékek ellenértékét a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni, ami történhet készpénzzel és bankkártyával is.

A házhozszállítást a GLS Futárszolgálat végzi. 12 990 Ft feletti webáruház rendelés esetén ingyenes, 10 990 Ft – 12 990 Ft közötti rendelés esetén 790 Ft, míg 10 990 Ft alatti rendelés esetén 1 590 Ft a kiszállítási díj. A weboldalon a minimum rendelési érték bruttó 6 000 Ft (szállítási költség nélkül).

Magyarország területén a kiszállítás várható ideje 1-3 munkanap. Akciós időszakokban a megnövekedett rendelés szám miatt a kiszállítási idő megnövekedhet. Külső raktáron lévő állateledelek és felszerelések esetében körülbelül 5-7 munkanap alatt érkezik meg a csomag.

A felhasználói fiók létrehozásához a https://webshop.fressnapf.hu/profilom/ oldalon keresztül szükséges regisztrálni, és csak ezt követően lehet belépni az oldalra és nyomon követni a leadott rendelések állapotát. Amennyiben problémád akad a jelszóval, kérjük, hogy kattints az „elfelejtett jelszó” feliratra és állíts be egy új jelszót a belépéshez.

Jelenleg a webshopon nem rendelhető, de dolgozunk rajta, hogy egyetlen kutya, cica, nyúl vagy egyéb háziállat se szenvedjen hiányt. Kérjük, gyere vissza később, hiszen előfordulhat, hogy 1-2 nap múlva újra készleten lesz a termék. Sürgős esetben látogass el valamelyik Fressnapf áruházba!

A Fressnapf több, mint 50 áruházzal van jelen Magyarországon és több, mint 7000 termék közül válogathatnak az állatbarátok. 100-nál is több márka terméke található meg a polcokon és a webáruházban, köztük exkluzív márkák által nyújtott prémium minőséggel. Az olyan kedvelt márkák is elérhetőek, mint a Whiskas, Royal Canin, a Pedigree, a Real Nature és a Select Gold.